top of page

תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר Diana's .

הגלישה והשימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

פרטי העסק:

 דיאנס הינו עסק המתמחה בייצור ושיווק:

עוגות מעוצבות
קינוחים ומאפים
מארזי מתנה
מארזי קינוחים ופרחים
מוצרים משלימים

העסק פועל מסטודיו ביתי באזור חיפה.

​

:ביצוע הזמנות

ניתן לבצע הזמנות באתר 24 שעות ביממה.

השלמת ההזמנה מותנית ב:

  • מילוי פרטים מלאים ונכונים

  • אישור חברת האשראי

  • זמינות המוצרים במועד ההזמנה

העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים.

​

הזמנות בהתאמה אישית

עוגות מעוצבות ומוצרים המיוצרים בהתאמה אישית ללקוח:

  • מיוצרים במיוחד עבור המזמין

  • עשויים להשתנות במעט מהתמונה המוצגת באתר

  • כפופים לאישור סופי מול העסק

מאחר ומדובר במוצר אישי שיוצר במיוחד עבור הלקוח, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר תחילת הכנתה.

​

זמני הזמנה

מארזים ומוצרים מהקטלוג:

יש להזמין לפחות 3 ימים מראש.

עוגות מעוצבות בהתאמה אישית:

יש להזמין בהתאם לזמינות העסק ובתיאום מראש.

העסק רשאי לקבוע זמני אספקה שונים בתקופות עומס, חגים ומועדים מיוחדים.

​

​

:אספקה ומשלוחים

המשלוחים מתבצעים באזור:

  • חיפה

  • ​נשר

  • (ובהתאם לאזורי החלוקה המתעדכנים באתר)

העסק עושה מאמץ לספק את המוצרים במועד שנקבע, אך ייתכנו עיכובים עקב:

  • תנאי מזג אוויר

  • עומסי תנועה

  • תקלות טכניות

  • כוח עליון

 

אחריות למסירת המשלוח

על הלקוח למסור פרטי משלוח מדויקים.

במקרה של:

  • כתובת שגויה

  • מספר טלפון שגוי

  • נמען שאינו זמין

העסק יהיה רשאי לחייב בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

​

איכות המוצרים:

המוצרים מיוצרים מחומרי גלם טריים ואיכותיים.

מאחר ומדובר במוצרים בעבודת יד:

  • ייתכנו שינויים קלים בצבעים

  • ייתכנו שינויים קלים בעיצוב

  • ייתכנו שינויים בסידור הפרחים בהתאם לעונתיות וזמינות

העסק מתחייב לשמור על רמת איכות זהה או גבוהה יותר.

 

החלפת פרחים ומוצרים

במקרים בהם פרח מסוים אינו זמין:

העסק רשאי להחליפו בפרח אחר בעל ערך, גודל ואיכות דומים.

כנ"ל לגבי כלי קיבול, סרטים, קישוטים או אלמנטים עיצוביים.

​

אלרגנים

המוצרים מיוצרים בסביבה שבה נעשה שימוש ב:

  • חלב

  • ביצים

  • אגוזים

  • בוטנים

  • גלוטן

  • סויה

לכן אין התחייבות למניעת עקבות אלרגנים.

לקוחות בעלי רגישויות או אלרגיות מתבקשים ליצור קשר טרם ביצוע ההזמנה.

ביטול עסקה:

​

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

עם זאת, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

לא ניתן לבטל הזמנה של:

  • עוגה בעיצוב אישי

  • מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח

  • מוצר מזון שהוכן עבור המזמין

  • מארז מותאם אישית

לאחר תחילת הכנתו.

​

ביטול הזמנה רגילה

במוצרים שאינם מותאמים אישית:

ניתן לבטל הזמנה עד 48 שעות לפני מועד האספקה.

לאחר מכן העסק רשאי לחייב בגין עלויות שכבר הוצאו לצורך הכנת ההזמנה.

​

החזר כספי

במקרה של ביטול המאושר לפי דין:

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ההחזר יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובניכוי דמי ביטול ככל שהחוק מאפשר.

​

מוצרים פגומים

במידה והתקבל מוצר פגום או נגרם נזק משמעותי במהלך ההובלה:

יש ליצור קשר עם העסק בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.

ייתכן ויידרש:

  • צילום המוצר

  • צילום האריזה

  • פירוט התקלה

העסק יבחן כל מקרה לגופו.

​

​

קניין רוחני:

כל התכנים באתר, לרבות:

  • תמונות

  • עיצובים

  • טקסטים

  • לוגו

  • גרפיקה

הינם רכוש העסק בלבד.

אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

פרטיות:

פרטי הלקוחות נשמרים לצורך:

  • טיפול בהזמנות

  • אספקת מוצרים

  • שירות לקוחות

העסק לא יעביר מידע אישי לצד שלישי אלא אם נדרש על פי דין או לצורך אספקת השירות.

​

 דיוור

השארת פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת:

  • עדכונים

  • מבצעים

  • הטבות

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

Payment Methods

Payment Methods

Credit / Debit Cards
PAYPAL

Offline Payments

bottom of page